La protection de vos données personnelles est une priorité pour feral-geyser. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.
Dernière mise à jour : Janvier 2024
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2. Données collectées
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Données fournies directement par vous
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Nom de l'organisation (le cas échéant)
- Contenu des messages que vous nous adressez
- Informations relatives aux services demandés
Données collectées automatiquement
- Adresse IP
- Type de navigateur et version
- Pages visitées et durée de navigation
- Date et heure de connexion
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- Répondre à vos demandes d'information ou de devis
- Assurer le suivi de nos relations commerciales
- Améliorer nos services et notre site internet
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
- Établir des statistiques de fréquentation anonymes
4. Base juridique du traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur :
- Votre consentement, lorsque vous nous contactez via nos formulaires
- L'exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles
- Notre intérêt légitime à améliorer nos services
- Le respect de nos obligations légales
5. Destinataires des données
Vos données personnelles sont traitées par les membres de notre équipe habilités à les consulter dans le cadre de leurs fonctions. Elles ne sont pas transmises à des tiers, sauf :
- Avec votre accord explicite
- Pour répondre à une obligation légale
- À nos sous-traitants techniques (hébergement, outils de gestion) qui agissent sur nos instructions et sont tenus aux mêmes obligations de confidentialité
6. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de contact et demandes : 3 ans à compter du dernier contact
- Données clients : durée de la relation contractuelle plus les délais de prescription légaux
- Données de navigation : 13 mois maximum
7. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie
- Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions
- Droit à la limitation : demander la suspension du traitement dans certains cas
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse [email protected] en précisant votre demande et en joignant un justificatif d'identité.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé.
9. Cookies
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10. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
11. Réclamations
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
www.cnil.fr
12. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected].